Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles a partir del momento en que se realiza el pedido.

2. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestro plazo de entrega estándar dentro de España es de 3 a 7 días hábiles una vez procesado el pedido.

3. ¿Hay envío gratuito disponible?

• Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos de 300 € o más dentro de España. Para pedidos de 299,99 € o menos, hay una tarifa fija de envío de 15€.
• Envío a la Unión Europea: Para compras inferiores a 599,99€, el coste es de 40€. El envío es gratuito por compras superiores a 600€.
• Envíos internacionales (sólo países admitidos): Para compras inferiores a 999,99€, el coste es de 60€. El envío es gratuito por compras superiores a 1.000€.

4. ¿Cuáles son los gastos de envío para pedidos inferiores a 300€?

Para pedidos de 299,99 € o menos, hay una tarifa fija de envío de 15€.

5. ¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin complicaciones. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

7. ¿Ofrecen envíos internacionales?

• Unión Europea: Compras inferiores a 599,99€, el coste de envío es de 40€. El envío es gratuito para compras superiores a 600€.
• Internacional: Compras inferiores a 999,99€, el coste es de 60€. El envío es gratuito por compras superiores a 1.000€.

8. ¿Cuál es su correo electrónico de contacto?

Para cualquier consulta, contáctanos en info@arte-exclusivo.com.

9. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.