Preguntas frecuentes

1. Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles a partir del momento en que realizó el pedido.

2. Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestro plazo de entrega estándar dentro de España oscila entre 2 y 5 días hábiles una vez procesado el pedido.

3. Hay envío gratuito disponible?

  • Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos de 300 € o más dentro de España.

  • Envío a los países miembros de la Unión Europea:

  • El coste de envío para compras inferiores a 599,99€ es de 40€.
  • El envío es gratuito por compras superiores a 600€.
  • Envíos internacionales (sólo países admitidos):
  • El coste del envío por compras inferiores a 999,99€ es de 60€.
  • El coste de envío por compras superiores a 1.000€ es gratuito.


4. Cuáles son los gastos de envío para pedidos inferiores a 300€?
Para pedidos por importe de 299,99 € o menos, hay una tarifa fija de envío de 15€.

5. Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin complicaciones. Para obtener más información, revise nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay y PayPal para su comodidad.

7. Ofrecen envíos internacionales?
Si, ofrecemos envíos internacionales.

  • Envío a los países miembros de la Unión Europea:

  • El coste de envío para compras inferiores a 599,99€ es de 60€.
  • El envío es gratuito por compras superiores a 600€.
  • Envíos internacionales (sólo países admitidos):
  • El coste del envío por compras inferiores a 999,99€ es de 60€.
  • El coste de envío por compras superiores a 1.000€ es gratuito.

8. Cuál es su correo electrónico de contacto para consultas?
Para cualquier consulta o ayuda adicional, comuníquese con nosotros a info@arte-exclusivo.com.

9. Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, Cuando sale de nuestro almacén, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para controlar el estado de entrega.

10. Los productos de tu tienda son exclusivos o de edición limitada?
Muchos de nuestros productos son exclusivos o de edición limitada, lo que le brinda artículos únicos y de alta calidad que no encontrará en ningún otro lugar.

11. Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Para garantizar un procesamiento rápido, nuestro objetivo es cumplir con los pedidos con prontitud. Comuníquese con nosotros de inmediato a info@arte-exclusivo.com si necesita realizar cambios o cancelar su pedido.

12. Cómo puedo comunicarme para obtener más ayuda?
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente-

Registro Legal Razón Social: Silvia Beneitez Álvarez
Nombre del Negocio: Arte Exclusivo
Número de Registro Mercantil: ES07513805G
Móvil: +34643521345
Correo electrónico: info@arte-exclusivo.com
Dirección de Negocios: Avenida de Bruselas 53, 28028 Madrid, Madrid Province, Spain.
Dirección del Devolver: Pl. del Mar Egeo, 4, 28821 Coslada, Madrid.