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Política de Reembolso y Devoluciones

En Arte Exclusivo, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución simple y transparente.

Condiciones para Devoluciones

• Plazo: Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Estado del producto: Debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta o usados.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Envíanos un correo a info@arte-exclusivo.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Empaque seguro: Asegúrate de embalar bien el producto para evitar daños durante el transporte.

Gastos de Devolución

• Responsabilidad del cliente: Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, excepto en los siguientes casos:
• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto llegó dañado o defectuoso (debes enviarnos fotos como prueba dentro de los primeros 7 días).
• Si la devolución es aceptada en estos casos, cubriremos el 100% del costo y te ofreceremos un reemplazo o reembolso.

Plazo para el Reembolso

• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos.
• El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el producto no cumple con los requisitos de devolución, podríamos ofrecer un reembolso parcial o rechazar la solicitud.

Pedidos Internacionales

• Responsabilidad del comprador: El cliente debe verificar los impuestos y aranceles de importación en su país.
• Condiciones especiales: El comprador asume cualquier otro gasto derivado de regulaciones específicas de su territorio.
• En caso de rechazo por parte de aduanas o imposibilidad de entrega, Arte Exclusivo no reembolsará el importe del pedido.

Derecho de Desistimiento (Solo para la UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, contáctanos en info@arte-exclusivo.com.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en info@arte-exclusivo.com o llámanos al +34 643 521 345.