Política de envío

Política de Envío

En Arte Exclusivo, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y clara. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento, métodos de envío, costos y más.

Tiempos de Procesamiento

  • Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.
  • Altos volúmenes de pedidos: En caso de una alta demanda, el procesamiento puede retrasarse. Te notificaremos si esto ocurre.

Métodos y Opciones de Envío

  • Envío Estándar: Disponible para todos los destinos nacionales e internacionales.

Costos y Tiempos de Envío

  • España: Envío gratuito en pedidos superiores a 300€. Para pedidos menores, el costo es de 15€.
    Tiempo estimado de entrega: 3-8 días hábiles.
  • Unión Europea: Envío gratuito en compras superiores a 600€. Para pedidos menores, el costo es de 40€.
    Tiempo estimado de entrega: 6-13 días hábiles.
  • Internacional (Canadá, EE.UU. y otros): Envío gratuito en compras superiores a 1.000€. Para pedidos menores, la tarifa de envío es de 60€.
    Tiempo estimado de entrega: 11-23 días hábiles.

Seguimiento de Pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado del envío en tiempo real.

Retrasos y Problemas de Envío

  • Retrasos: En casos excepcionales, los envíos pueden sufrir retrasos debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas o problemas logísticos. Si tu pedido tarda más de 5 días adicionales al plazo estimado, contáctanos.
  • Pedidos Perdidos o Dañados: Si tu pedido no llega o llega dañado, contáctanos inmediatamente en info@arte-exclusivo.com para solucionar el problema.

Información Adicional

  • Impuestos y Aranceles Internacionales: Algunos envíos pueden estar sujetos a impuestos y tasas adicionales de importación. Estos costos son responsabilidad del comprador.

Permisos de Exportación

Dependiendo de la antigüedad y el valor de los bienes culturales, puede ser necesario obtener un permiso de exportación. Para más información, consulta la web del Ministerio de Cultura.

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